Support informatique

Equipe :

Elijah B, Mehdi B, Rabii B

DESCRIPTION

Avec l'équipe informatique, nous avons pris en charge le support technique interne via Odoo, en répondant aux demandes liées aux incidents utilisateurs. Cela comprenait la gestion des problèmes d'authentification, des erreurs système, des dysfonctionnements logiciels, des pannes matérielles, ainsi que des problèmes de connectivité réseau et de configuration des équipements.

Compétences acquises

• Résolution de problèmes techniques.
• Gestion des demandes de support via un outil de gestion des tickets mit en place.
• Capacité à prioriser et à résoudre plusieurs problèmes dans un environnement dynamique.
• Approche pédagogique pour expliquer les solutions techniques aux collaborateurs non spécialisés.